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| Just MyShopでのお買い物 | |
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■ご購入 |
| 通常購入（パッケージ製品、書籍、ハードウエアなど） |
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をクリックします。| チェックした商品をまとめて購入 |
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| 商品ページに「チェックした商品をまとめてカートに入れる」ボタンがある場合のみご利用いただけます。 |
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| 1. | 購入したい製品の右側にある「この商品を購入する」ボタンをクリックします。 |
| 2. | 購入したい製品の選択が完了しましたら
「チェックした商品をまとめてカートに入れる」ボタンをクリックします。 |
| 3. | 「カート」のページで、選んだ製品がカートに入っているか確認した後は、通常購入と同じ手順でお進みいただけます。 |
| かんたん購入 |
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| 通常購入手続きを行い、申込完了画面で、「かんたん購入に登録する」を選択された場合のみご利用いただけます。 「かんたん購入」の登録をしている場合は、カート画面で  ボタンが表示されます。「かんたん購入する」をお選びいただくと、上記の3～7の 手続きをスキップし、2クリックでの購入が可能になります。
※「かんたん購入」に登録したお届け先などを変更する場合は、お客様カウンターの「「かんたん購入情報の変更・解除」から行ってください。（Just アカウントに登録したご住所の変更は「かんたん購入」に反映されませんのでご注意ください。） |
| ギフト購入 |
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| Just MyShop会員の方がログインした場合のみご利用いただけます。 ギフトコーナーでご紹介している製品は、上記の「5.配送日時を設定する」ページで「お届け日」「お届け時間帯」「メッセージカード」を指定することができます。 ギフトサービスの詳細については、こちらをご確認ください。 |
| 「Just MyShop」のクーポン利用 |
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クーポンのご利用方法は簡単です。 注文の際、以下の手順でクーポンを選択、または、クーポンコードを指定の場所に入力すると、合計金額からクーポンの金額分または指定の割引率分が自動的に差し引かれます。 注文を確定する前に、請求金額をお確かめください。 ※ご購入時に必ずクーポンを選択する必要があります。 ※クーポンを適用せずにご購入いただいた場合は値引きされません。ご購入完了後の値引き適用はできませんのであらかじめご了承ください。 ※すでにご購入いただいているご注文への適用はできません。 ※クーポンは有効期限があるものがございます。期限切れにご注意ください。 ※ダウンロード版でもクーポンをご利用いただけますが クレジットカードでのお支払いの場合のみご利用可能です。 ※ATOK Passport/InternetDiskではご利用いただけません。 ※クーポン1枚につきお一人様1回限りのご利用となります。 ※1回のご注文で利用できるクーポンは1枚のみです。 ※全商品対象クーポンの場合、クーポン割引は購入金額が最も高い商品1点のみに適用となります。 ※クーポンは譲渡・換金できません。 |
| 1. | 商品をカートに入れ「クーポンコードのご利用」でクーポンを選択(※)するか、「クーポンコードを入力する」を選んでください。※クーポンがある場合のみ選択できます。
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| 2. | クーポンコードご利用の場合は、クーポンコードを入力してください。
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| 3. | 値引きが適用されていることを確認したうえで、『購入手続きに進む』 ボタンを押してください。
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| ダウンロード購入 |
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| Just MyShop会員の方がログインした場合のみ、購入することができます。 パッケージ販売製品との違いは、次の表でご確認ください。 |
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| パッケージ販売 | ダウンロード販売 | |||||
| ソフトウェアの 提供方法 |
下記のいずれかの方法でご提供します。 (A) CD-ROM (B) DVD-ROM (C) USB (D) インターネットを経由してパソコンに直接コピー（＝ダウンロード） ※対象製品＝JUST PDF 4、ホームページ･ビルダー22 ※箱の中にCD-ROM、DVD-ROM、USBなどインストール用のメディアは入っていません。 |
インターネットを経由してパソコンに直接コピー（＝ダウンロード）
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| 納期 | Just MyShopで注文して宅配（または郵送）を待つ 1日～7日前後 |
購入手続き完了（もしくは入金確認）と同時に、入手
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| マニュアル |
下記のいずれかの方法でご提供します。 (A) 本や冊子 (B) PDFやテキスト、ヘルプなどのデータ ※ 本や冊子は付きません。 |
PDFやテキスト、ヘルプなどのデータ
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| 使える製品の機能 （プログラムの内容） |
－ | パッケージ販売製品と同じ | ||||
| お支払い方法 | ・クレジットカードで支払う ・代引きで支払う ・商品お届け後に払込票で支払う（※郵便局/コンビニエンスストア/ペイジーATM後払い）
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・クレジットカードで支払う ・Edyで支払う ・コンビニエンスストアで支払う（先払い） ・インターネットバンキングで支払う（※ペイジー先払い） |
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| ユーザー登録 | お客様にて登録が必要
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お申し込みと同時に、ユーザー登録が完了（ジャストシステム製品のみ）
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| キャンセル／返品 | ある一定の条件の下で、キャンセル／返品が可能
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お申し込み完了後のキャンセル／返品は不可
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| ● | ダウンロード販売製品を購入する手順
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| ● | ダウンロードに要する時間 ダウンロードに要する時間は、製品ごと・転送手段により異なります。 ファイルサイズを想定転送速度で割ることで目安の時間を算出できますが、予想値でありこれを保証するものではありません。 転送サイズ・通信速度は、インターネットに接続している時のお客さまの環境や、インターネットの通信状況によって大きく異なる場合があります。 特に、夜間（22時以降）は、アクセスが集中するため速度が低下する傾向がありますが、異常ではありません。
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| ● | ダウンロード回数 パソコンを買い換えた場合や、ハードディスクをフォーマットした場合は、［お客様カウンター］の「ダウンロード購入情報」にて、再ダウンロードしたり、ダウンロードした回数を確認したりすることができます。（ダウンロードできる回数には上限があります。）
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| ● | ダウンロードの期限 お客様の購入日から3年以上経過した製品は、ダウンロードができなくなります。 あらかじめご了承ください。 |
| ● | ダウンロード製品のファイル名 ダウンロード製品のファイル名は、ダウンロードファイル名一覧にてご確認ください。 |
| ●困ったときのＱ＆Ａ |
| ※Q&Aを見ても、ダウンロードができない場合は、Just MyShop ダイヤルまでお問い合わせください。 ※ダウンロードはできたがセットアップがうまくできない場合は、ご購入製品のサポートセンターまで お問い合わせください。 |
| 購入できたかどうか確認するには？（購入履歴を確認） |
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| ご購入の手続き完了後、製品の受け付け状況を確認することができます。 |
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| 1. | お客様カウンターの［受付/発送状況・購入履歴の確認］をクリックします。 |
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| 2. | ［照会］をクリックします。 お客様が購入された製品の受付状況や発送状況、これまで購入した製品の履歴が表示されます。
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| 購入完了メールが届かない、もしくは削除してしまった場合には？ |
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| ダウンロード製品や更新キー、製品化キーの場合、購入完了メールを再送することで、ご購入時に発行されたシリアルナンバー、アクティベーションコード、オンライン登録キー等の情報を再確認することができます。 （ご購入製品によって購入完了メールに記載している情報は異なります。） |
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| 1. | お客様カウンターの［受付/発送状況・購入履歴の確認］をクリックします。 | ||
| 2. | ［照会］をクリックして、「受注状況照会（購入履歴）」の画面を表示します。 | ||
| 3. | 購入完了メールを再送したい製品を選び、右側にある［再送する］をクリックします。 ログイン名（Just MyShop登録メールアドレス）宛てに、購入完了メールが届きます。
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■お支払い
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| 「クレジットカードで支払う」「Edyで支払う」「代引きで支払う」「商品お届け後に払込票で支払う（※郵便局/コンビニエンスストア/ペイジーATM後払い）」「コンビニエンスストアで支払う（ 先払い）」「インターネットバンキングで支払う（※ペイジー先払い） 」のお支払い方法をご用意しています。 |
| 【ご注意ください】 商品により、また、お申込の合計金額や組み合わせによっては、ご利用いただけるお支払い方法が異なる場合があります。ご注意ください。 また、ご注文後の支払方法の変更は承っておりません。ご了承ください。
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| ●困ったときのＱ＆Ａ |
| クレジットカードで支払う |
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| ・ | 次のクレジットカードをご利用いただけます。
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| ・ | 代金は、お客様への製品お届け後、通常のカードご利用代金と同様にご指定口座より自動引き落としさせていただきます。（弊社から各カード会社への決済処理は、お客様への製品お届け後に行います。） |
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| ・ | お支払いは1回払いのみご利用いただけます。 |
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| ・ | ご本人名義のカードのみ有効です。 |
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| ・ | クレジットカードの情報を登録すると、買い物の度にカード情報を入力する手間が省けて便利です。
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【ご注意ください】
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| 【ご注意ください】 デビットカード、auウォレットをご利用の場合 | |||||||
| 「11円の引き落とし」が発生します。（追って返金いたします） | |||||||
| カードの有効性確認（与信認証）のため、11円の引き落としが何度か発生しますが、 一定期間を経過した後、同額をお客様の口座に返金いたします。 （Just MyShopからカード会社への請求は行いません） |
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| 「二重引き落とし」が発生する場合があります。（追って返金されます） | |||||||
| ご注文から実際の商品発送までに時間を要した場合など、二重に商品代金が引き落とされることがありますが、一定期間を経過した後、同額がお客様の口座に返金されます。 | |||||||
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| キャンセルの場合も「11円の引き落とし」や「二重引き落とし」が発生します。（追って返金となります） | |||||||
| 商品がキャンセルされた場合も、ご注文時の「11円の引き落とし」はキャンセルされません。また、キャンセルのタイミングによって「二重引き落とし」が発生する場合があります。いずれの場合も、一定期間を経過した後に、同額がお客様の口座に返金となります。 | |||||||
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| Edyで支払う |
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「Edy（エディ）」とは、タッチするだけでお支払いができるプリペイド式の電子マネーです。自分でチャージ（入金）した金額だけ使えます。 |
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| ・ | Just MyShop会員の方がダウンロード製品ご購入時にクレジットカードをご利用いただけない場合のみ利用できます。 |
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| ・ | Just MyShopでEdyをご利用いただくには以下が必要です。
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| 代引きで支払う |
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| ・ | 製品をお届けした際、製品と引き換えに代金をお支払いいただきます。 |
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| ・ | 佐川急便のｅ－コレクトサービスにてお届けします。 |
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| ・ | 代金引換のお支払いができる製品には
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| ・ | 代金引換によりご購入いただける商品の代金の合計金額は、1回のお申し込みにつき28万円[税別]未満とさせていただきます。
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| ・ | 代金引換の手数料は、商品代金により異なります。 詳しくは、下記表にてご確認ください。
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| ・ | 弊社にて入金が確認できるまで、2週間～1ヶ月ほどかかります。 |
| 商品お届け後に払込票で支払う （※郵便局/コンビニエンスストア/ペイジーATM後払い） |
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| Just MyShop会員の方がログインして購入する場合のみご利用いただけます。 ※ただし、ダウンロード購入製品、他社ハードウェア機器など一部商品は除く |
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| ・ | 製品と一緒に払込票をお届けします。最寄りの郵便局、コンビニエンスストアまたは、ペイジーに対応したATMよりお支払いください。
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| ・ | お支払いがお済みでない「お申し込み金額の累計」が30,000円[税込]を越えた場合、「商品お届け後に払込票で支払う（※郵便局/コンビニエンスストア/ペイジーATM後払い）」のお支払い方法は選択できません。 |
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| ・ | 製品によっては「商品お届け後に払込票で支払う（※郵便局/コンビニエンスストア/ペイジーATM後払い）」がご利用いただけない場合があります。ご注意ください。 |
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| ・ | 次のコンビニエンスストアでお支払いが可能です。 |
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| ・ | 金額訂正した払込票はコンビニエンスストアではお取扱いできません。 | |||||
| ・ | ＡＴＭでのお支払いは、Pay-easy（ペイジー）マークのあるＡＴＭ（郵便局は「払込み」対応のＡＴＭ）をご利用ください。 ペイジーが使えるATMの一覧はこちら ※一部金融機関ではご利用いただくことができません。必ずご利用可能な金融機関を上記一覧でご確認ください。 |
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| ・ | 弊社にて入金が確認できるまで、2日～1週間ほどかかります。 | |||||
| ・ | ご利用状況によっては「商品お届け後に払込票で支払う（※郵便局/コンビニエンスストア/ペイジーATM後払い）」がご利用いただけない場合があります。 |
| コンビニエンスストアで支払う（先払い） |
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| ・ | Just MyShop会員の方がダウンロード製品ご購入時にクレジットカードをご利用いただけない場合のみ利用できます。 |
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| ・ | 次のコンビニエンスストアでお支払いが可能です。 |
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| ・ | 印刷したインターネットショッピング払込票か、払込票番号のメモを店頭へご持参のうえ、お支払いください。 【決済手続きの流れを見る】 ・セブン-イレブンの場合 ・ローソンの場合 ・ファミリーマートの場合 ・セイコーマートの場合 ・サークルＫ・サンクスの場合 |
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| インターネットバンキングで支払う（※ペイジー先払い） |
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「Pay-easy（ペイジー）」とは、これまで、請求書や納付書と現金を持って金融機関やコンビニの窓口で 支払っていた、公共料金、携帯電話料金、自動車税、国民年金保険料や インターネットショッピングの購入代金などを、 金融機関のインターネットバンキング、モバイルバンキングやＡＴＭから 「いつでも・どこでも・かんたんに」支払えるようにするサービスです。 |
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| ・ | Just MyShop会員の方がダウンロード製品ご購入時にクレジットカードをご利用いただけない場合のみ利用できます。 |
| ・ | Pay-easy（ペイジー）と提携しているインターネットバンキング、またはPay-easy（ペイジー）ロゴがついているATMでお支払いできます。 |
| ・ | 振込番号は、購入申込完了画面に表示されます。また「受付確認用メール」でもお知らせいたします。 |
| ・ | ペイジーが使える金融機関の一覧はこちらからご確認ください。
※一部金融機関ではご利用いただくことができません。必ずご利用可能な金融機関を上記一覧でご確認ください。 |
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■送料
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| 1回のお申し込み金額 | 送 料 |
| 3,300円[税込]以上 | 無料 |
| 3,300円[税込]未満 | 一律550円[税込] |
| ※ | 複数の製品をお申し込みの場合、一度にお届けできない場合がありますが、この場合の送料は、弊社負担といたします。 |
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| ※ | 3,300円[税込]未満のお申し込みについて
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■お届け
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| お届けについて |
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| ・ | 佐川急便の宅配便でのお届けとなります。 |
| ●困ったときのＱ＆Ａ |
| 商品出荷連絡メールについて |
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| 弊社から宅配業者へ商品を出荷した当日に、Just MyShopからお客様へ 「商品出荷連絡メール」をお送りします。 |
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| ※ | 宅配便で発送の場合は、荷物の「問い合わせ番号」がメールに記載されていますので、宅配会社のサイトから荷物の配送状況を確認することができます。 |
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| ※ | Just MyShop会員の方は、お客様カウンターの「受付／発送状況・購入履歴の確認」でも出荷状況の確認が可能です。 |
| 商品出荷までにかかる日数 |
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| ジャストシステム製品 | 通常、お申し込み日から1～3日前後で出荷します。 |
| 他社製品 （ソフトウェア・ハードウェア） |
通常、お申し込み日から3～7日前後で出荷します。 ※商品によっては、7日以上かかるものもあります。 その場合は、商品棚、製品詳細ページにお届け予定が記載されています。 |
| ※ | お申し込み多数、在庫切れ、メーカーからの入荷遅れなどにより、商品出荷が遅れることがあります。 |
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| ※ | 商品出荷までにかかる日数より3日以上遅れる場合は、メールにてお知らせします。 |
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| ※ | 出荷開始日が表示されている商品については、出荷開始日より順次出荷となります。 |
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| ※ | ＜配送に関するお知らせ＞ 国内の一部地域におきまして、配送に遅れが発生している地域がございます。 詳しい状況につきましては各運送会社のホームページにてご確認ください。
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【ご注意】
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| 出荷状況の確認 |
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| Just MyShop会員の方がログインして購入した場合は、お客様カウンターの［受付/発送状況・購入履歴の確認］から出荷状況を確認することができます。 |
| 受付完了（発送準備中） | 発送に向けて準備中です。
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| 発送済 | すでに発送済みです。お届けまでしばらくお待ちください。 |
| 商品発送からお届けまでにかかる日数 |
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| ◎ | 荷物は「東海エリア（静岡県）」より出荷します。 |
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| ◎ | 宅配便での配達について お届けまでにかかる日数については、佐川急便サイト「お届けまでの日数」でご確認ください。
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| ◎ | 「お届けにかかる日数」は、目安となる日数です。その日数でのお届けを確約するものではありません。交通事情、悪天候、配送トラブルなどにより、遅れる場合もございます。 |
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■購入した商品について（キャンセル／返品など）
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| キャンセル |
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間違えて申し込みをしてしまった場合など、購入をキャンセルする場合は、お客様カウンターの「お申し込みキャンセル受付」にてキャンセルの手続きを行ってください。 お客様カウンターでキャンセルができるのは、Just MyShop会員様がログインして購入した場合のみです。ゲストで購入した場合は、別途Just MyShopダイヤルまでご連絡ください。 また、キャンセル不可に指定されている商品や、商品の出荷状況によってはキャンセルできません。 |
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| 【注意事項】 ＜キャンセル不可商品＞ 2022年以降に発売されるジャストシステム商品、定額利用サービス、ダウンロード商品、他社仕入商品、セール品（処分品/アウトレット品含む）、ジャストシステム商品とのセット商品、有効化キー（ATOK）は、返品・キャンセルできません。 |
| 返品 |
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| Just MyShopで販売しております商品および商品の交換、返品・返金・キャンセルについては、原則として受け付けておりません。返品につきましては下記をご確認ください。 |
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●お問い合わせ先
Just MyShopダイヤル： 0120-999-420 【通話料無料】
受付時間：平日 9:30～18:00（弊社特別休業日を除く） |
| 【お支払い方法に関する注意事項】 クレジットカード支払いの場合、返品の時期によりましては、一度引き落としされる場合がございます。返品手続き完了後、次回引き落とし日にクレジット会社より返金いたします。 引き落とし日などは別途お客様ご自身でクレジットカード会社にご確認ください。 |
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■他社製仕入商品の保証について
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| 他社製仕入商品（ハードウェア・ソフトウェア・家電・雑貨など）に関しては初期不良の扱いと保証期間について、各製造メーカーおよび販売代理店が独自に保証規定を定めています。 |
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| 初期不良について |
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商品が動かない、ディスクが割れている、説明書に従っても動作しないなど正常な使用が見込めない場合は初期不良の可能性が考えられます。 その際は商品の外箱または説明書、保証書などに記載されているメーカーのサポート窓口にお問い合わせください。 |
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| 商品の保証期間について |
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各商品に同梱の保証書に記載されている期間となります。 保証書が同梱されない商品の場合はメーカーのサポート窓口にご確認ください。 |
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| 保証書への販売店名押印について |
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商品と同送の納品書に販売証明が記載されています。 商品の納品書および販売証明書は、メーカーでの保証修理時に販売店印の代用（購入の証明）として必要な場合がございます。 保証書とあわせて大切に保管してください。 販売証明書の追加発行/再発行は行っておりません。 |
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| 販売証明書について |
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| 商品出荷完了時にJust MyShopから配信される「出荷完了メール」を販売証明としてご利用ください。 |
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メールタイトル：「【Just MyShop】お申し込みの商品を出荷いたしました」
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| 「出荷完了メール」の再配信は行っておりませんのでメールのバックアップまたはプリントアウトしていただくなど、大切に保管ください。 |
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■価格（消費税）
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| 消費税 |
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| お申し込み商品それぞれに、消費税１０％（四捨五入）が加算されます。 |
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| 消費税 | 価格（単価×購入数）×消費税率（0.1） * 小数点以下四捨五入 |
| 税込み価格 | 価格+消費税 |
| 合計 | 税込み価格の合計＋税込みの送料 |
| ※ | ダウンロード商品をご購入いただいた場合、Just MyShopでは日本国内・海外にかかわらず国内販売と同等の消費税をいただいています。 海外からダウンロード商品をご購入いただいても、消費税の免税対象とはなりません。あらかじめご了承ください。 |
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■領収書／払込用紙
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| 領収書 |
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| 次の書類を、領収書に代えさせていただきます。 |
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| お支払い方法 | 領収書 |
| ・クレジットカードで支払う | 商品に同封されている「納品書兼領収書」 （ダウンロード商品の場合はありません） |
| ・代引きで支払う | 商品と引き替えにお受け取りになる宅配業者発行の「品代金領収書」 |
| ・商品お届け後に払込票で支払う （※郵便局/コンビニエンスストア/ペイジーATM後払い） | 郵便局/コンビニエンスストア発行の「払込金受領書」、またはATM発行の「利用明細票（レシート）」 |
| ・Edyで支払う ・コンビニエンスストアで支払う（先払い） ・インターネットバンキングで支払う（※ペイジー先払い） |
ダウンロード商品については基本的には、領収書に代わるものはありません |
| ※ | 弊社発行の領収書を別途ご希望の方へ お客様カウンターの［適格請求書（インボイス）領収書の発行］から、適格請求書(インボイス)に対応した領収書をPDFデータでダウンロードいただけます。 |
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| ※ | 「領収書」のサンプルはこちらからご確認いただけます。 |
| 払込用紙 |
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| 払込用紙は、商品と一緒にお届けしております。 払込用紙を紛失した場合は、お客様カウンターの［払込用紙の発行］から再発行をお申し込みください。 |
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| ※ | 「払込用紙」のサンプルはこちらからご確認いただけます。 |
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■定額利用サービスについて
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| 詳しくはこちらをご覧ください。 |
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